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personal care

Next gen retail: The evolution of the shopping
experience in the digital era
Haus von Eden Next Gen Retail: Die Evolution des Shopping-Erlebnisses
Co-founder
in der digitalen Ära

The boundaries between online and offline Die Grenzen zwischen Online- und Offline-Shop-
shopping are becoming increasingly blurred, ping verschwimmen zunehmend, und die Ver-
and connecting physical locations with digital bindung von physischen Standorten mit digitalen
platforms is becoming crucial. A seamless om- Plattformen wird entscheidend.
nichannel offering makes it possible to explore Interaktive Elemente spielen zudem eine
products online and experience them in-store – entscheidende Rolle, um Kund:innen miteinzube-
or vice versa. ziehen und zu begeistern. Von Selfie-Rooms bis
Interactive elements also play a crucial hin zu In-Store-Activities bieten sie zusätzliche
role in engaging and delighting customers. Entertainment Anreize für den Besuch von Retail-
From selfie rooms to in-store activities, they offer Stores. Aber nicht nur Entertainment, sondern
additional entertainment incentives for visiting auch Räume, die sinnvoll gestaltet sind und
retail stores. gleichzeitig emotionalisieren.
The store design of the future is Das Store-Design der Zukunft ist dabei
increasingly characterised by ecological aspects zunehmend geprägt von ökologischen Aspekten
such as sustainable packaging and environmen- wie nachhaltiges Packaging und umweltfreund-
tally friendly materials. Characterised by a min- lichen Materialien. Gekennzeichnet durch ein
imalist aesthetic ideal and an exclusive presence minimalistisches Ästhetikideal und einer exklusi-
of products, these subtle factors stand for ven Präsenz von Produkten, stehen diese subtilen
a sustainable mission against the trend of Faktoren für eine sustainable Mission entgegen
mass availability. dem Trend der Massenverfügbarkeit.
Technological innovations – such as Technologische Innovationen – wie
3D product presentations and digital dressing 3D-Produktpräsentationen und digitale Ankleide-
rooms – also create a more appealing shopping räume – schaffen darüber hinaus ein ansprechen-
experience. CO2 emission trackers in products deres Einkaufserlebnis. CO2-Emissions-Tracker
make it possible to track personal environmental in Produkten ermöglichen es, die persönlichen
impact and make informed decisions. Umweltauswirkungen zu verfolgen und fundierte
Another important aspect is the Entscheidungen zu treffen.
personalisation and intensification of customer Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die
service, for example in the form of concierge Personalisierung und Intensivierung des Kunden-
services. By using data analysis and artificial service, beispielsweise in Form von Concierge
intelligence, retailers can provide personal- Leistungen. Durch die Nutzung von Datenanalysen
ised recommendations and tailored offers to und künstlicher Intelligenz können Einzelhändler
strengthen customer loyalty. personalisierte Empfehlungen und maßgeschnei-
More creativity is needed to attract derte Angebote bereitstellen, um die Kundenbin-
customers to physical shops and create unique dung zu stärken.
experiences. Green trends will play a key role Mehr Kreativität ist gefragt, um
in this by laying the foundation for trust and Kund:innen in die physischen Geschäfte zu locken
loyalty and gradually becoming mainstream. und einzigartige Erlebnisse zu schaffen. Grüne
Trends werden hierbei eine wesentliche Position
einnehmen, indem sie das Fundament für Ver-
trauen und Loyalität legen und allmählich zum
Mainstream avancieren.